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LAS LAVANDERÍAS, GRANDES EMPRESAS

Camisas de seda con papel seda en las mangas para que no se arrugen, ganchos importados de Estados Unidos que no permiten que se hagan quiebres indebidos en pantalones y chaquetas, empaques especiales para corbatas, sacos y camisas... Son algunos de los detalles que actualmente tienen en cuenta las lavanderías del país, que más que lavanderías parecen grandes empresas de lavado de ropa. Classic Dry Cleaning, que lleva tres años de funcionamiento en Bogotá, es una de ellas.

Sus jóvenes propietarios han aplicado en su plantas los conocimientos adquiridos en el exterior y el concepto de calidad al cliente. Por esta razón, han captado gran parte de los usuarios que preferían enviar a Estados Unidos sus prendas delicadas, por temor a que se dañaran en las lavanderías nacionales.

Conceptos empresariales Aunque existen varias lavanderías como ésta, que se esfuerzan por importar tecnología y dar una mejor atención a los clientes (es el caso de Full Dress y Valet Plaza), proliferan aquellas que son creadas por personas que no conocen del ramo y las ven solo como un negocio.

Según el Instituto Técnico Español de Limpiezas de Colombia (ITEL), en Bogotá existen cerca de 450 lavanderías y se calcula que en el país hay aproximadamente 8.000, aunque solo están registradas 3.000. Gran parte de ellas son lavanderías de barrio, nombre dado por personas del sector, quienes aseguran que no cuentan con la tecnología y el servicio adecuado.

Por esta razón, ofrecen precios más económicos a los usuarios. Por ejemplo, mientras que por un traje de dos piezas las lavanderías que cuentan con maquinaria avanzada cobran entre $3.000 y 3.600, estas lavanderías hacen el trabajo por $1.800.

La diferencia en las tarifas se ve reflejada en el manejo que se les da a las prendas. Las primeras emplean bolsas especiales para transportarlas, cubren sus botones con implementos adecuados, toman cursos de actualización, empacan en bolsas y cajas diseñadas exclusivamente para ellas y transportan en vehículos adecuados.

En pocas palabras, son innovadoras empresas que aplican los más modernos conceptos de produccción, mercadeo y servicio al cliente. Por ejemplo, en mercadeo realizan promociones, usan correo directo con sus clientes para darles a conocer sus nuevos servicios y utilizan bonos de descuentos.

En el área del servicio al cliente realizan una especie de control a los confeccionistas.

Para esto expiden una carta a las casas fabricantes de ropa, donde les indican su responsabilidad en los daños o alteraciones que puedan presentarse en las prendas.

Autoservicio Y como la innovación en el servicio es lo primero, las lavanderías colombianas en este aspecto piensan en todo. Por esto, algunas de ellas han impuesto un novedoso sistema de lavado. Es el lavado al estilo americano, que permite a los usuarios lavar su propia ropa mientras ven televisión y toman una bebida caliente.

Aunque existen lavanderías de este estilo instaladas en garajes, otras cuentan con varias máquinas, un amplio espacio y todas las comodidades.

Es el caso de Lava Sport. Allí los clientes llevan su ropa que no requiere cuidados especiales y la introducen en las máquinas de lavado y secado.

La lavandería les proporciona detergentes, cepillos, delantales, guantes e incluso lavaderos.

Por lavar de una a diez libras de ropa (más o menos 18 prendas) deben pagar $1.700 y por secar la misma cantidad $1.500.

Consejos Para alfombras: - Coloque tapetes atrapamugre en las entradas. Asegúrese de que sean fáciles de lavar. Sacúdales el polvo y la tiera diariamente y lávelos frecuentemente.

- En cuanto al aspirado siga estas indicaciones: Aspire semanalmente en sala, comedor y estudio.

Dos veces por semana en habitaciones, vestier y salitas de estar.

Diariamente cerca de las entradas, salas de televisión, corredores y escaleras, Inmediatamente después de cualquier reunión o fiesta. Verifique continuamente el funcionamiento de su aspiradora. Vacíe la bolsa de polvo una vez llegue a la mitad.

- Para desmanchar: Absorba cualquier líquido derramado utilizando un paño absorbente. Raspe con una cuchara cualquier residuo seco o graso que caiga, especialmente de alimentos.

- Coloque protectores debajo de las patas de los muebles y desplácelos ligeramente cada vez que aspire.

- Evite el lavado manual con cepillo y champú. Esto abre la fibra y deja residuos que aceleran el proceso de ensucie.

- Haga un lavado profesional una vez al año.

Para ventanas: En ambientes grasientos, como por ejemplo las cocinas: -Es indispensable lavar con una fuerte solución de detergente.

-Enjuagar cuidadosamente; si se ha realizado bien este paso, no hay necesidad de emplear paño para el acabado.

-Limpiar el material con mucha frecuencia.

En ambientes polvorientos: -Antes de lavar, pase por las ventanas y marcos una escoba suave. Esto es indispensable, ya que de lo contrario se raya el vidrio y se estropea el material.

-A veces es neceario utilizar un aspirador, así como un cepillo.

-Pase el aplicador o banda húmeda con exceso de agua.

-Utilice un enjuagador pequeño que debe limpiarse muy regularmente con un paño húmedo.

-No use el paño para el acabado.

-Tome precauciones con su salud. Una máscara facial podría ser necesaria, especialmente al pasar la escoba.

Para ropa: -Si sus ropas de piel se mojan, séquelas lejos de fuentes directas de calor como hornos, radiadores, calentadores o a pleno sol. Se podrían tostar y encoger irreversiblemente. Resulta seguro secarlas bajo techo o en una zona muy fresca con ventilación natural.

-Sus prendas de cuero y piel requieren nutrición periódica. Aplique a carteras, bolsos y chaquetas una crema para manos no grasosa. -No trate de quitar las manchas que se producen en sus ropas; lo mejor es llevarlas de inmediato a un profesional.

-Informe en la lavandería el tipo de mancha. Las manchas de bebida en los colores claros, por ejemplo, son difíciles de detectar y si no son quitadas antes del lavado en seco pueden volver a salir después del proceso de limpieza.

-Limpie sus ropas con frecuencia. No deje la suciedad y las manchas demasiado tiempo en la prenda, ya que algunas veces resultan imposibles de eliminar y, además, acortan la duración de la prenda.

-Evite el contacto de sus ropas con soluciones que contengan alcohol, tales como perfume, lociones, lacas y desodorantes mientras se estén evaporando, ya que el alcohol puede afectar tanto el color como la fibra en sí.

Prepara profesionales En 1970 se creó en España el Instituto Técnico Español de Limpiezas (ITEL), con el objetivo de desarrollar y promover las actividades relacionadas con la limpieza, principalmente en los aspectos técnicos, comerciales, profesionales y económicos.

Con los mismos propósitos esta institución llegó al país en 1989, gracias a la gestión de Antonio Pascua Valenti Casas, presidente de ITEL (España), y Dagoberto Ladino.

Desde entonces, IITEL de Colombia ha trabajado para capacitar en las diferentes áreas de la limpieza a quienes laboran en el sector. Para ello, realiza constantemente cursos, seminarios y simposios.

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eltiempo.com

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Fecha de publicación                                               

28 de abril de 1994

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